نرم افزار CRM چیست؟

نرم افزار CRM یا نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟
مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) یک راه حل جامع است که با یکپارچه سازی فراِیندهای بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش در جهت جذب، توسعه و حفظ رضایتمندی مشتریان، افزایش سودآوری و ایجاد ارزش افزوده اقتصادی در سازمانها نقش بسزایی دارد.

شرکت تدبیرگران ماندگار ، با توجه به استانداردهای CRM و با توجه به بازارهای داخلی، به طراحی و تولید نرم افزار CRM ماندگار اقدام نموده است.

برخی از مزایای استفاده از نرم افزار CRM ماندگار به طور خلاصه عبارتند از:
• یکپارچه سازی و به اشتراک گذاشتن اطلاعات بین واحدهای مختلف سازمان و همچنین جلوگیری از انجام کارهای تکراری
• کاهش هزینه های بازاریابی ، فروش و خدمات پس از فروش
• افزایش فروش
• افزایش قدرت رقابتی سازمان
• نظارت دقیق بر عملکرد پرسنل بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش توسط مدیران سطوح مختلف
• نظارت دقیق بر روند اقدامات انجام شده برای مشتریان و اصلاح روندهای بازاریابی و فروش
• ...
برخی قابلیت های نرم افزار CRM ماندگار عبارتند از:
• مدیریت مشتریان ، تامین کنندگان، نمایندگان و ...
• مدیریت پروژه های بازاریابی و فروش و خدمات پس از فروش
• مدیریت وظایف پرسنل به تفکیک وظایف امروز، وظایف عقب افتاده، وظایف آینده و وظایف تکمیل شده) به همراه قابلیت ارجاع وظایف به سایر کاربران
• ثبت سابقه ارتباط با مشتری از جمله اقدامات و پیگیری های فروش، مذاکرات، جلسات و ... توسط پرسنل شما
• تعریف کالا/خدمت ، استعلام قیمت و قیمت گذاری
• سوابق خرید مشتریان(صدور پیش فاکتور/صدور فاکتور، چاپ پیش فاکتور/فاکتور ) و گزارشات راهبردی فروش
• هدف گذاری فروش
• مدیریت موجودی کالاها هنگام صدور فاکتور / حواله انبار / کالاهای مرجوعی/ سفارشات تولید
• مدیریت کاربران / ارزیابی عملکرد پرسنل/ مانیتورینگ آنلاین کاربران از هر جای دنیا
• ارسال SMS و ایمیل هوشمند به یک یا گروهی از مشتریان (به نام مشتری)
• گزارشات لیستی و آماری / تحلیلی متنوع
• قابلیت استفاده توسط چندین کاربر به صورت همزمان با سطح دسترسی های تعیین شده
• قابلیت استفاده به صورت تحت شبکه(بدون استفاده از اینترنت) و هم تحت وب(با اینترنت و از هر جای دنیا)
• پشتیبان گیری زمانبندی شده (تهیه کپی)از اطلاعات نرم افزار
• ...

چنانچه علاقه مند به دریافت اطلاعات کاملتر و یا مشاوره و مشاهده دموی نرم افزار CRM (رایگان) هستید ، با واحد فروش تماس حاصل فرمایید.

شماره تماســـهای مستقیم واحد فروش:
77670155 - 77670079 - 021

همــــــــراه:
96 91 90 7 0933 – 96 92 90 7 0933

وب سایت: http://mandegarcrm.com


"ما به هر مشتری یک تجربه خرید عالی هدیه می¬کنیم."