مديريت ارتباط با مشتريان CRM

به نام خدا
نرم افزار مديريت ارتباط با مشتريان طلوع CRM
(Customer Relationship Management)
ابزاري جهت تحقق تفكر مشتري محوري در سازمان شما
برخي از امكانات اين نرم افزار:
1. ورود مشخصات و اطلاعات مشتريان حقيقي و حقوقي و پرسنل مرتبط
2. ثبت نحوه آشنايي و روانشناسي مشتري و تعيين كارشناس مرتبط با مشتري
3. گروه بندي و رده بندي مشتريان (بالقوه و فعال)
4. آرشيو كليه ارتباطات مشتريان به همراه جزييات هر ارتباط (شخص تماس گيرنده، زمان ارتباط، نتيجه ارتباط)
5. امكان attach فايل هاي اسكن شده از كاتالوگ، بروشور و كليه مستندات ارائه شده
6. ثبت ارسال نمونه كالا و جوايز براي مشتريان و نمايندگي ها
7. نظرسنجي و رضايت سنجي مشتريان
8. كارتابل روزانه كاربر شامل پيگيري ها، قرار هاي ملاقات و جلسات كاري و ... در دسته هاي وظايف جاري، ارجاعات، يادآوري ها، وظايف آتي و تكميل شده ها
9. كنترل كارتابل كليه كاربران توسط مدير
10. ثبت سفارشات مشتري
11. صدور و چاپ پيش فاكتور
12. صدور و چاپ فاكتور
13. ثبت قراردادهاي عقد شده با مشتريان
14. ثبت تراكنش مالي مشتريان شامل نقد و چك و اقساط و وام و فيش و حواله و pos
15. تعريف بازاريابان مختلف، درصد آنها و حساب هر بازارياب
16. تعريف نمايندگي ها و عاملين فروش
17. تعريف تامين كنندگان سرويس ها و محصولات مورد ارائه شركت
18. ثبت اطلاعات رقباي كاري
19. تعريف محصولات وخدمات به همراه هزينه هر يك
20. خدمات پس از فروش
21. پيگيري پرونده هاي شكايات مشتريان
22. مديريت پيشنهادات و انتقادات
23. تعريف كاربران با امكان تعيين الگوهاي سطوح دسترسي به صورت دلخواه
24. دفترچه تلفن و آدرس ها
25. امكان كالر آي دي (Caller ID) و نمايش سابقه ارتباطي با مشتريان در هنگام تماس ايشان
26. يادآور سيستم شامل تاريخ هاي پايان قرارداد، گارانتي، سررسيد اقساط، سررسيد چك ها، تولد، ازدواج، تاسيس شركت با قابليت هشدار روي كامپيوتر
27. استفاده از ابزارهاي تبليغاتي نرم افزار (ارسال گروهي فكس(Fax)، پيام كوتاه (SMS)، ايميل(Email)، پيام صوتي (Voice Mail))
28. ارسال نامه به يك يا گروهي از مشتريان و چاپ آدرس ها روي پاكت پستي
29. ماژول نمايشگاهها با امكان ايجاد سوالات و پاسخگويي بازديدكنندگان غرفه در نمايشگاه و امكان گزارش گيري
30. انجام جستجوي پيشرفته و فيلتر كردن داده ها در كمترين زمان
31. كمك به تحليل، بررسي و تصميم سازي مديران سازمان توسط گزارشات مختلف مانند گزارش مشتريان، گزارش بازارهاي هدف، گزارش قراردادها، گزارش چك و قسط ها، گزارش فاكتورها، گزارش بازارياب ها، گزارش پيگيري ها، گزارش ارتباط با مشتريان، گزارشات آماري(به صورت نمودارهاي دايره اي و ميله اي)، گزارشات نموداري و مقايسه اي فروش، گزارشات با چاپ دلخواه از ديتاگريدها

شركت نرم افزاري ايده پرداز طلوع با سابقه بيش از يك دهه در توليد و صادرات نرم افزار جهت ساماندهي بخش فروش، كاهش هزينه ها و افزايش سود خالص سازمانها نرم افزار CRM (مديريت ارتباط با مشتري) را طراحي نموده و به كليه شركتهاي توليدي، خدماتي و بازرگاني عرضه مي نمايد.
جهت كسب اطلاعات بيشتر، لطفاً به سايت WWW.TOLUESOFT.COM و يا WWW.TOLUECRM.COM مراجعه نموده و يا با شماره تلفن هاي 021-77512236 و 021-77513268 تماس حاصل نماييد.
"به مشتري خدمت كن"... به همين سادگي