مشاوره بازاریابی

سازمان ها در محیط پرتلاطم فعلی ناگزیر از بقاء، رشد یا فنا هستند.

چالش های محیطی از جمله دورنمای جهانی شدن تجارت، تغییر سلیقه مشتریان، تحرکات رقبا، بازار پر چالش تأمین منابع اولیه، سیاست های دولت و تأثیرات آن بر اقتصاد، رشد روزافزون تکنولوژی و … و چالش های درون سازمانی از جمله هزینه های چشمگیر تولید، ناکارآمدی نیروی انسانی، رقابتی نبودن کیفیت و قیمت محصولات و خدمات و … نمونه هایی کوچک از بیشمار مشکلاتی است که در مسیر رشد و توسعه ی سازمان ها اعم از خدماتی، صنعتی، دولتی و … قرار دارد.

در چنین شرایطی برای هموارتر شدن فراز و نشیب های موجود چه تدبیری می توان اندیشید؟

آیا با این همه مسائل ریز و درشت باز هم سخنوری و داستان پردازی در مورد کسب موفقیت های بزرگ و چشمگیر، اندکی رویاگونه و دور از واقعیت نمی نمایاند؟

بی شک آن هنگام که مورد هجوم مشکلات مختلف قرار می گیریم و به نتایج مورد انتظار خود پس از تلاش های شبانه روزی و طاقت فرسا نمی رسیم، و در حالی که سود حاصله بسیار ناچیز است ناگزیر از پرداخت هزینه های گزاف هستیم، آنقدر خسته و دلزده خواهیم شد که مسلماً زبان به سرزنش خود و شرایط موجود باز کنیم.

ایمان داریم تمامی متولیان با تجربه ی صنایع و خدمات مختلف بارها و بارها با چنین شرایطی دست و پنجه نرم کرده اند.

و باور داریم که مواجه با مسائل مطرح شده دغدغه ی بسیاری از کسانی است که تصمیم به وارد شدن به عرصه ی کسب و کار را گرفته اند.

اندکی تأمل و تجزیه و تحلیل در شرایط کنونی و عملکرد سازمان های مختلف نتایجی را حاصل می کند که غیر قابل اغماض می باشند.

چگونه است که در شرایط رقابتی و پیچیده ی فعلی و بیشمار مشکلات و مسائل موجود، برخی از سازمان ها همچنان مسیر تعالی را طی کرده و در حالی که ما به حفظ وضع موجود و بقاء می اندیشیم آنها هر روز شاهد رشد و بالندگی روزافزون می باشند.

البته که موفقیت ایشان یک افسانه نیست و پی بردن به دلیل موفقیت اینگونه سازمان ها آنچنان که می نمایاند دشوار نخواهد بود.

پر واضح است که آنانی که طعم رضایتمند موفقیت را چشیده اند، اندکی دقیقتر از بقیه به شرایطی که سازمان شان را احاطه کرده است نگریسته اند و با هوشیاری از درون بیشمار تهدید پیرامونشان، فرصت های ناب را کشف و مورد بهره برداری قرار داده اند.

این حقیقت بر کسی پوشیده نیست که برای کشف و استفاده بهینه از فرصت های موجود و دستیابی به مزیت های رقابتی، علاوه بر تجربه و کارآزمودگی، دانش و مهارت های لازم بعنوان ابزاری کارآ ضروری و حیاتی می باشد.

سازمان هایی که در سراسر دنیا مسیر تعالی و رشد را پیموده اند بر اهمیت این مطلب واقف بوده و روش های علمی را جایگزین سنت های گذشته نموده اند.

امروزه دانش بازاریابی از جمله علومی است که در گذر از تولید، فروش سنتی و هدایت سازمان ها، در مسیر علمی و نوین فرآیند تولید، فروش، ارتباط با مشتریان و در یک کلمه تمامی فرآیند های یک سازمان، حرفی نو برای گفتن دارد. این نوگرایی تا حدی است که مهارت های بازاریابی را می توان وجه تمایز شرکت های حرفه ای از شرکت های غیر حرفه ای قلمداد نمود.

صرف نظر از نگاه اشتباه و سطحی به بازاریابی بعنوان روش ها و متون زیرکانه فروش، امروزه شاهد نقش بسیار با اهمیت بازاریابی در:

شناسایی نیازها و خواسته های مشتریان و تعیین بازارهای هدفی که سازمان بهترین امکان خدمات رسانی به آنها را دارد،

طراحی کالاهای مناسب که فراتر از ابراز وجود، مزایای جدیدی را برای مشتریان به همراه داشته باشد،

و ایجاد فرهنگ مشتری مداری در کل سازمان به طوری که تک تک کارکنان، نه فقط کارکنان واحد فروش، به مشتریان فکر کرده و در پی خدمات رسانی به آنها (با ارتقای کیفیت و اهمیت دادن به ایشان) باشند، هستیم.

با بهره برداری از فنون و تکنیک های بازاریابی براستی این نظریه ی کاتلر را در عمل احساس خواهیم کرد که:

“اگر و فقط اگر بازاریاب در تشخیص نیازهای مشتری، تولید کالای مطلوب، قیمت گذاری، توزیع و تبلیغات پیشبردی توفیق حاصل کند، آن هنگام کالا به سهولت به فروش خواهد رسید.”

و جان کلام آنکه دانش جامع بازاریابی برای تمامی موارد فوق راهکارهای علمی و اصولی ارائه خواهد نمود.

پس چه به جا و نیکوست که پیش از آنکه از صحنه ی رقابت کنار رانده شده و سهم بازار خود را از دست بدهیم و سرسختانه دنباله رو روش های قدیمی در بازار رو به ر شد فعلی باشیم، تصمیمی جدید اتخاذ کرده و با بهره مندی از مشاوره ی تخصصی بازاریابی دریچه ی جدیدی را رو به حرفه ی خود باز نمایم و از مزایای آن بهره مند گردیم.