voice record - ضبط صدا و مکالمات تلفنی

* ضبط مکالمات تلفن

مقایسه VLX شرکت میکاییل با دستگاه های مشابه :
1- دارای استاندارد های IEC , IEE , ASTM , ISO می باشد.
2- کیفیت ساخت : در ساختار اصلی این دستگاه از پروسسور پیشرفته و پر قدرت Arm استفاده شده که شرکت سازنده کارکرد آن را برای 15 سال تضمین کرده است.
3- کارکرد آسان : بر خلاف تمام دستگاه های مشابه، تمام تنظیمات مربوط به دستگاه مانند تنظیم ساعت، سطح ولتاژ خط و ... توسط خود سیستم انجام می شود که نصب سیستم را بسیار آسان کرده است.
4- بر خلاف دستگاه های مشابه، برای گوش کردن به مکالمات هیچ نیازی به نرم افزار اضافی نیست و گوش کردن به مکالمات حتی با گوشی تلفن همراه یا هر وسیله ی پخش کننده ای امکان پذیر می باشد.
5- با توجه به طراحی صنعتی دستگاه، قابلیت کار کردن در محیط های پُر نویز و شرایط سخت را دارد.
6- سازگار با حافظه های جدید بازار با ظرفیت بالا مانند : mini sd , micro sd .
7- سازگار با کلیه ی مراکز تلفن و سانترال و تشخیص شماره های ورودی و خروجی.
8- طراحی دوبل برای جلوگیری از خطای ماندگار و عدم هنگ و قفل برای کارکرد طولانی مدت.
9- کوچکترین دستگاه ضبط مکالمات موجود در ایران و نصب بسیار سریع و آسان.
10- قابل نسب بر روی ویندوز 7 و XP .

* کاربردهای سیستم :
- مستند سازی خطوط تلفن
- ضیط ارتباط رادیویی و بی سیم
- مستند سازی صدای محیط و جلسات
- مستند سازی ارتباط صوتی اتاق های کنترل
- مستند سازی برنامه های ایستگاه های رادیویی

* ویژگی های کلی سیستم ضبط مکالمات :
- قابلیت نمایش کشور، استان و شهر تماس گیرنده
- قابلیت ضبط همزمان مکالمات 1 تا 32 خط VoIp
- قابلیت ضبط همزمان مکالمات 2 تا 64 خط تلفن آنالوگ
- قابلیت ثبت، محاسبه و نمایش هزینه تماس های صورت گرفته
- قابلیت ضبط 25000 ساعت مکالمه بر روی 64 گیگا بایت حافظه
- قابلیت upload نمودن مکالمات ضبط شده بر روی سایت اینترنتی
- قابلیت پخش همزمان مکالمات تلفنی و اصوات محیطی در حال ضبط
- قابلیت ارسال مکالمات ضبط شده به صورت فایل پیوست به آدرس Email
- قابلیت پردازش سیگنال شامل تقویت صدای ضعیف و انواع فیلتر های حذف نویز
- قابلیت ضبط اصوات محیطی توسط میکروفون های بسیار حساس قابل اتصال به سخت افزار
- قابلیت شنود همزمان مکالمات تلقنی و اصوات محیطی در حال ضبط از طریق شبکه و تلفن
- قابلیت نمایش تماس های ورودی یا خروجی به صورت pop up نمایش نام و مشخصات تماس گیرنده
- قابلیت جستجو و پخش مکالمات ضبط شده بر اساس زمان، کانال، شماره تماس ورودی خروجی و ناموفق
- قابلیت فشرده سازی مکالمات ضبط شده حتی با کیفیت 187 kb/sec CD با بهره گیری از کدک های فشرده سازی متنوع و پیشرفته
- قابلیت تعریف انواع سطح دسترسی

نمایش شماره داخلی برای هر تماس

دارای مکانیزم سیستم هوشمند vox حساس به صوت

دارای watch dog timer و 7 جهت جلوگیری از هنگ و خطای ماندگار

دارای Arm 11 و عدم نیاز به سیستم کامپیوتری قوی به دلیل داشتن پروسسور قدرتمند

استفاده از اطلاعات مختلف و گزارشات کامل نحوه
مثال : می خواهید ببینید با شماره 22345678 چه تعداد و یا چه مبلغی مکالمه صورت گرفته، حتی قادر خواهید بود محدودیت زمانی برای یک یا چند شماره اعمال کنید و هزینه ی تماس با این شماره را باز بینی کنید.
پس یکی از اهداف می تواند کنترل هزینه ی مکالمات باشد.

مهم ترین کارائی سیستم، کنترل کیفیت مکالمات می باشد. یعنی کارمندان شما با مخاطبین در چه سطحی گفتگو می کنند و آیا اطلاعات ارائه شده به مشتریان صحیح است یا نه و یا مکالمات در مدت زمان مثلا 5 دقیقه کافی است؟
پس کارمندان با حس کردن کنترل مدیر بر مکالمات، سعی در ارتقاء سخنوری و کیفیت مکالمات می کنند و همچنین در صورت بروز اشکال در پاسخگویی، با تذکر و یا آموزش مجدد می توانید آنها را برای بالا بردن کیفیت راهنمایی کنید.

مثال : مشتری به مدیر مراجعه می کند و از برخورد نا مناسب و اطلاع رسانی اشتباه تلفنی کارمندی شکایت دارد، از طرفی کارمند مربوطه نیز ادعا دارد رفتار و اطلاعات صحیح در اختیار مشتری قرار داده، هیچ راهی برای تصمیم گیری نیست؟ ولی مدیر می تواند وارد سیستم ضبط مکالمات شده و مکالمه مربوطه را گوش کرده و از حقیقت آگاه شود.

در برخی از مشاغل به دلیل حساسیت بالا در امنیت و یا احساس وجود کارمندان نفوذی رقباء و جلوگیری از فاش شدن اطلاعات محرمانه مانند پاس دادن مشتری به رقیب از این سیستم استفاده می کنند.

* قیمت دستگاه به این شرح می باشد :

1- ضبط مکالمات 1 خط 1,500,000 ریال
2- ضبط مکالمات 2 خط 1,900,000 ریال
3- ضبط مکالمات 4 خط 3,900,000 ریال
4- ضبط مکالمات 8 خط 6,800,000 ریال
5- ضبط مکالمات 12 خط 9,400,000 ریال
6- ضبط مکالمات 16 خط 13,000,000 ریال
7- ضبط مکالمات 24 خط 20,000,000 ریال
8- ضبط مکالمات 32 خط 25,000,000 ریال
9- ضبط مکالمات 64 خط 45,000,000 ریال
10- ضبط مکالمات 88 خط 62,000,000 ریال